Nejdůležitější rolí informačního střediska je zpracovávat informace pro management a ostatní pracovníky, a to ve využitelné podobě. K rozhodování však nestačí pouze informace, ale je nutná také znalost, která umožňuje pochopení významu a souvislostí. Každý člověk potřebuje vidět jiné informace v jiných souvislostech, protože každý má svůj individuální duševní model skutečnosti.

Nad homogenní informační bází, v níž se jednotně vyhledává na bázi fulltextu, by proto měla být znalostní báze, která umožňuje kategorizaci, resp. kontextovou analýzu informací, a navíc ještě báze poznatková. Poznatková báze systematicky zachycuje souvislosti mezi zvolenými entitami a jejich následné vyhledávání mj. v podobě vztahů. Entity mohou být objektivní (odrážejí realitu) či subjektivní (závislé na účelu).

Přednášející představil aplikaci Harvester, která identifikuje slova charakterizující obsah dokumentu a mezi dokumenty nachází souvislosti. Zdůraznil také roli vizualizace při prezentování výsledků vyhledávání.

(ls)